Aliexpressで商品が届かない・傷・壊れていた場合に返金してもらう方法

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商品が届いてない場合

https://trade.aliexpress.com/orderList.htm > Open Dispute > Open Dispute > Refund Only

Please fill in the form below
(以下のそれぞれを記入してください。)

例:

Did you receive the item?
No.

Please write your request detail:
I do not know why the product did not arrive for me.
(なぜ商品が届いていないのか私にはわかりません。)

https://yuis.xsrv.jp/images/ss/ShareX_ScreenShot_113a6008-b92e-43a4-813f-f5aa3caa4821.png

こんな感じで、無事返金してもらえたことが確認できましたね。

…にしても、なんで届かないことがあるんでしょうかね。
Sellerは評価のかなりいいトップセラーだったのですが…。んー。

商品に傷がある場合

https://trade.aliexpress.com/orderList.htm > Open Dispute > Open Dispute > Return Goods

Please fill in the form below
(以下のそれぞれを記入してください。)

例:

Reason for refund request
Damaged goods
Product arrived damaged

Please write your request detail:
When I receive the product, It was teared up with part of a left arm.
I prefer to be refunded all of the money.
(私が商品を受け取ったときには既にそれは切り裂かれていました。
私は全ての代金を返金していただくことを望んでいます。)

Please upload your evidence.
https://yuis.xsrv.jp/images/ss/ShareX_ScreenShot_2b6bd96b-1a48-4d11-965f-8b2a18bcbe0e.png

後日無事に返金されました。

返品可能期間は15日間のみ

商品が届いてから15日間までが、返品申請可能期間となります。
15日を過ぎて返品申請しようとすると、以下のようにエラーが出ます。
早めの商品の確認と、返品申請を心がけましょう。

Sorry, you cannot open a dispute for this order.

https://yuis.xsrv.jp/images/ss/ShareX_ScreenShot_d4b05b1e-c1bb-4dfe-ada1-b473b9430a21.png

まとめ

AliExpressって海外でも言われていますけど、カスタマー重視なんですよね。なので、面倒がらずにちゃんと文句言えば返金してもらえる可能性が高いです。

それに、結構薄利多売なので、今回のように、返送はしなくていいよーってところが多い。送ってこられても処理が面倒なんでしょうね。送料も掛かりますしね。こちらから送るとあちらから送るよりも何倍も掛かりますから。

なので、実質無料で商品が手に入ったりしますね。僕も今回傷がついていた服は40ドル程度だったんですけど、母親に直せそうか聞いたところ、してくれるとのことでしたので、着れるみたいです。まぁ着なくても、そのまま直したのをメルカリなんかで売ってもいいでしょうし。

なんで、どうせだめだろうなって考えは捨てて、ちゃんと言ったほうがいいですね。むしろなにもない商品にクレームつけても返金してくれるんじゃないかってくらいですから。

そうですね……英語はやっときましょうね。()




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